移动设备管理,企业移动信息化过程中一道亮丽的风景线

中国俨然已经成为世界上最大的移动市场。预估八成以上互联网用户习惯于通过移动设备访问互联网。这样的商业环境变化,势必会激起中国企业之间的“移动化”竞争,移动设备管理无疑成为了企业移动信息化过程中一道亮丽的风景线。

联网汽车、联网家电、智能楼宇等物联网技术蓬勃兴起;通信技术日益成熟,移动商务市场蓄势待发;此外,可穿戴技术设备和健身、运动测量技术也正呈现出强劲发展态势。与技术进步相呼应的,是消费者的热烈响应。例如,“光棍节”已成为移动商务企业大举揽金的绝佳商机;春节期间,腾讯在微信应用里推出了“新年红包”并大获成功。

然而,看似大跃进式的企业“移动化”究竟因何而驱动,“移动化”又将为企业带来怎样的回报?坐拥全球头号移动市场的中国企业真的具备与之匹配的洞察与能力吗?

为了分析各大企业高管对于部署移动技术的看法,以及该技术对数字化业务的关键推动作用,埃森哲面向全球14个国家近1500名大型企业高管(包括100名中国企业高管)进行了年度问卷调查。

根据中国企业对移动技术的整体定位及采用情况,我们的研究团队发现,中国企业对移动技术的重视程度引领全球,但他们忽视的关键之处是,企业的“移动化”转型并非百米冲刺一蹴而就,其真正的成功不仅应由正确的投资回报公式为依据,而且有赖于马拉松式的全寿命周期管理与技术能力完善。只有如此,中国企业对于“移动化”的认识和实践,才能突破皮毛、深入精髓。

概括而言,报告发现中国企业认为数字技术前景光明,并将在企业来年业务中发挥日益重要的作用。绝大多数受访者将数字技术投入视为“战略投资”,能够帮助企业赢得客户并促进增长,而不只是对现有信息技术布局的“锦上添花”。

与此同时,作为数字业务的关键驱动因素之一,移动技术是企业的重要战略领域,中国企业对此更为明确。相比全球其他国家的企业,中国企业普遍将各项移动技术相关的要务视为重要工作,并且认为物联网与企业业务息息相关。调查中,半数以上中国企业都表示已制定了企业级的移动技术战略,同时首席执行官也参与了该战略的制定过程。

另一方面,与全球同行相比,中国企业对于移动技术的部署步伐更加激进,但内功的欠缺不久将直接影响其投资回报率。相比其他国家的企业,中国企业在关键的移动技术上迈出的步伐很大,阻碍移动技术应用的重大障碍相对较少。但是,近四分之三的中国企业缺乏用于衡量移动技术项目效果的正规衡量标准,也不具备深入了解移动技术如何为企业创造效益的正规流程,或者难以跟上最新移动技术发展的脚步,无法充分利用优势改善业务经营。

此外,中国企业还面临许多妨碍移动应用平台进一步推广的问题,最为常见的包括大部分企业员工对应用的利用率低;使用性能和用户体验有待提高等。