企业如何巧妙切入移动信息化

企业移动信息化应该从何处切入

目前我们已经进入到了移动互联网的时代,手机、Pad等移动设备将我们的时间从PC端拉倒了移动端。人们的工作也开始逐步的向移动端靠拢,很多人都承认可以离开电脑,但放不下自己的手机。

从企业的角度来看,移动互联网蕴藏着无限的商机,而移动信息化又可以让企业的工作效率更上一层台阶。

从当前的形式来看,企业移动信息化进行的并不是很顺利。当前开始移动信息化进程的企业有很多,而且还不少处于观望期的企业,他们在犹豫也在等待,犹豫要从何处开始切入移动信息化进程,等待一个可以借鉴的成功经验。

对此记者联系到了销售易CEO 史彦泽先生来讲一讲企业进行移动信息化的着手点在什么地方?在很多成功部署移动信息化的企业中,从销售体系CRM软件着手进行移动信息化部署是很多企业的选择。

传统CRM已经不能满足需求

根据传统经验来看,企业上马新项目大多都是由业务需求作为驱动,或者站在企业未来发展战略的角度上。那么在企业中对移动业务需求最高的应该是整天外出的销售以及高层管理。在传统企业信息化刚刚开始的时候CRM就成为信息化项目的试验田,毕竟销售的效率与业绩同企业的营收直接挂钩,而随着业务的扩张,企业销售部门也急需CRM软件来进行数据管理与分析。

在企业中,销售人员总是在外面跑,传统的CRM要求销售在企业内网的环境下进行信息录入与读取,这严重的影响了销售跟进客户的效率,而且即便是深度定制的CRM系统往往也会遭到员工的抵触。传统的CRM在企业中的效果往往并不令人满意,相比之下会增加员工的工作负担,如果是非常繁琐的程序反而会增加员工的负面情绪。

CIO的传统观念需要转变

针对于目前分析的情况而言,传统的CRM软件在企业中已经不能满足员工的业务需求,虽然不少企业的CRM软件运作的还算良好,但在移动互联网的大潮下,不能顺应市场行情,不能抓住新市场的商机,往往会被市场淘汰。

举个例子,对于企业的管理层来说,销售人员经常外出,无法按照规定正常打卡下班,也不能第一时间汇报项目的进展与情况。而对于销售人员来讲,每次外出还要填写各种各样的流程单据,并且在外不能快速的浏览销售数据,与其他部门的人员进行及时沟通。其实这对双方都是非常矛盾的,管理层希望得知销售人员在外的一切行动,而销售希望可以快速浏览CRM内的客户数据,可以快速进行业务推进,同时简化自身的工作流程。

CIO的传统观念需要转变

在CIO的观念中,移动信息化就意味着对企业的信息安全再次提出挑战,很多企业犹豫也是由于信息安全的问题。销售易CEO 史彦泽表示:传统的CRM系统虽然在系统本身的安全性上已经做得足够完善,但在企业中由于流程化不够完善,数据信息的最终呈现方式往往是Excel或者文本文档的形式。当出现人员离职的时候企业的重要客户信息往往也会在无形间被带走。

在与记者的交流中史总提到:在很多企业里,销售数据与信息往往会存在于销售助理或者总监秘书的手中,那么当一个助理离职的时候,那造成的数据泄露的风险也是非常大的。相比之下,当销售人员在外的时候通过自己的手机只能看到个人权限范围内的内容会更加安全一些,IT管理者只需要对每个销售人员进行权限划分就可以了。

企业需要精细化管理销售流程

销售易CEO 史彦泽表示,企业之所以进行移动信息化建设,从根本上来讲还是出于业务上的需求。在企业中的管理者天然存在着对于人员以及数据的管理需求点,而这两者之间又存在非常微妙的关系,哪一边处理的不好都会造成很大的问题,而这些问题是之前PC时代无法解决的问题,但是在移动领域来讲这就是一个非常重要的优势。移动CRM可以很好的平衡人员管理与数据管理之间的矛盾。

再有销售直接关系到企业的营收,企业老板会非常关注销售的业绩。以往企业会采用散养的方式,让大量销售进行广撒网,但效益提升往往并不乐观。在这一过程中老板重视的往往是最后的结果,只要拥有一个不错的报表就可以完成任务。其实,在整个销售的过程确是被人忽视的。

通常情况下,当一个销售的报表不好的时候老板就会责备销售本身。但其实仔细想想,其实是由于没有把销售本身的过程进行管理,在一名销售拜访客户开始,就没有进行很好的跟踪与指导。销售易CEO 史彦泽认为:在企业众多部门中,移动信息化最为适合的两个职位一个是销售另外一个就是高管,这两类人是第一时间需要移动服务的。对于企业而言,移动信息化从这两类人群进行切入是再合适不过的了。

不仅如此,当企业将整个销售流程进行精细化管理之后就可以分为几个不同的阶段,在每个不同的阶段进行指导与提示,这样即便是新到岗的销售也能很快适应企业销售体系。销售易CEO史彦泽认为,对于目前无法找到移动信息化着眼点的CIO/CEO来说,将销售人员与企业高管作为移动信息化的着力点,将整个销售流程进行精细化管理,将整个销售的流程管理妥善,企业的效益自然就会得到保障。


关键词: 移动信息化