中国企业移动信息化应该如何部署

企业移动化需求的不断增强得益于企业正在加速移动化战略,谋求新的变革和企业增长点。2014年,可以看做是企业部署移动信息化非常重要的,用户需求呈爆发性增长,企业移动应用和解决方案都已经逐步成熟,在企业里发挥了重要的作用,提升了企业的价值。

本次参与调查的单位/企业达到400家,人群覆盖企业CIO、CTO、IT经理、业务部门负责人等,他们代表着企业的需求,对企业的移动化选型有建议权甚至是决策权。

以下是调查报告的所有内容:

BYOD是目前企业最关注的移动化解决方案

如今,影响企业移动化选型的方案非常多,而且各种方案都满足了企业的不同需求。在针对用户关注的移动信息化热门技术和方案的调查中:27.74%的用户更关注BYOD(个人自带设备),排名第一。23.95%的用户关注MDM(移动终端设备管理),排名第二。22.57%的用户关注EMM(企业营销管理)。15.40%的用户关注移动支付。10.34%的用户关注O2O(即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。)。

数据分析:

移动信息化部署已经到了落地的重要阶段,很多用户越来越关注哪些应用或者解决方案更加适合自己。毫无疑问,从节省企业的IT投入上BYOD设备成为了当下最为重要的一个方案,他可以让员工通过自己的设备访问公司内部系统,但是针对员工个人设备的管理性,私密性保护成为一个难点。因此移动终端设备管理成为了另外企业非常重要的需求。

一些企业除了看重便业务效率提升之外,更希望借助移动化的手段和途径拉近和客户之间的距离,他们更看重移动营销管理带来的实际收益,因此高效的营销管理是企业移动化非常重要的一个方向。

移动支付技术能够给企业移动商务带来更多的便利,也是企业非常关注的热点技术。

O2O的快速发展将用户从线上带到线下,打通了两种消费习惯,使得企业更加容易的建立和客户之间的关系,促进企业的营销。

63.17%的企业用户已经在部署移动信息化方案

在针对企业/单位是否已经开始尝试部署移动信息化产品或者方案的调查中:63.17%的企业已经在部署,27.04%的企业还没有开始部署,9.79%的企业目前不需要。

数据分析:

尽管企业移动应用部署在中国的探索已经开展了很多年,但是也仅仅是近两年随着大屏智能终端以及3G网络的普及,企业才真正的看到了移动应用带来的实际价值。经过两年多的市场培育和企业需求的不断挖掘,对内需要提升业务效率,对外需要拉近客户距离,绝大多数的行业领域都已经离不开移动化需求。因此,多数企业已经走在了部署移动产品和方案的路上。

一些对于业务营销不会带来直接价值的企业他们目前选择了继续挖掘需求,还没有开始部署,比如健身领域等等。

目前不需要的企业或者单位,他们更加传统,甚至互联网都没有成为他们的主流用户覆盖途径,比如图书馆等。在调研过程中,和国家图书馆负责人沟通时就得到了目前不需要的回答。

企业部署移动化首先是满足业务需求

在针对企业/单位部署移动信息化产品和方案目的的调查中:29.03%的用户是为了满足业务需求;27.75%的用户是为了响应客户需求;25.75%的用户是为了方便企业管理;17.47%的用户是为了提高办公效率。

数据分析:

通过满足业务上的需求,进而提升效率,企业更希望直接看到效益,企业也愿意加强投入。客户是企业的衣食父母,客户的需求是企业应该尽一切所能要满足的,尤其是现在移动化时代,客户的粘性越来越低,企业只有研发更好的产品和服务满足客户需求才有生存空间。

企业的领导层更多的是到各地出差,他们更希望通过移动化的手段进行企业管理。有些企业的客户服务部门,需要经常出差,而提前订机票往往能够节省很多的费用,他们通过加快审批流程,感受到了实实在在的价值。

在提升办公效率方面,比如有些企业的外勤人员,以往外出拜访客户通常需要回公司将信息录入到系统,如今有了移动化的产品和服务,他们可以更快速的现场搜集信息,节省了大量的时间,提高了办公的效率。

移动OA是企业优先部署的产品和方案

在针对企业/单位优先部署的哪些移动信息化产品和方案的调查中:52.59%的用户最先部署移动OA,排名第一。19.25%的用户选择了移动商务,排名第二。选择移动BI和移动CRM的用户占据8.28%,排名第三。选择有限部署移动ERP的用户为7.25%,排名第四。其他方面的移动化产品占比为4.35%。

数据分析:

目前办公还是企业最先需要解决的问题,从办公逐步向业务推进也是企业非常看重的一个方向。一些CIO曾经说过,移动化是从企业最需要的地方入手,是一个逐步推进的过程。而办公的移动化带来的便利是多数企业员工都可以感受到的。移动商务则是能够给企业在商业利益上带来价值。逐步走到企业的业务端,深入改造企业的信息化系统,逐步走向移动化。

48%的用户已经实施移动化部署

在针对企业是否已经成功实施移动信息化方案并满足企业需求的调查中:48.10%的用户表示已经实施,可以满足需求。34.83%的用户表示还没有成功实施。17.06%的用户表示已经实施,但是没有满足要求。

混合开发模式是企业移动开发首选

在针对企业部署移动信息化选择哪种开发模式的调查中发现:57.85%的企业选择混合开发模式。22.77%的企业用户选择原生开发模式。19.37%的企业用户选择Web开发模式。

数据分析:

用户选择混合开发最主要的是看重了混合开发模Hybrid App兼具Native App良好用户交互体验和Web App跨平台开发的优势。采用了web的开发技术,同时运行在一个native壳。Hybrid模式继承了native和html5的优势,相比于htm5来说兼顾了性能以及安全性,同时相比于native来说兼顾了开发的便捷性。

用户选择原生开发,主要是企业的移动化产品更看重用户体验,通过原生开发将用户交互以及业务流程更好的进行展现。这种方式的好处就是能够获得更好的用户体验,但是不足之处在于企业需要投入的开发成本比较高,比如针对每个业务线都需要定制开发,终端的适配非常繁琐,而且应用的维护和升级成本同样非常高。这种方式的企业多数集中在对客户体验要求比较高的行业,比如金融行业、医疗行业、政府等。

随着HTML5的发展,未来基于Web的模式非常流行,开发成本相对较低,不需要进行定制化开发,应用的跨平台非常简单。主要应用在PC端B/S架构应用向手机端的延伸,可以给用户手机浏览器访问带来无缝的体验。而且偏向于一些轻量级的基于浏览器特点的应用,比如信息的查询,浏览。或者企业的客服类应用。



关键词: 移动信息化 移动OA