活跃在企业移动信息化中的MAM

随着智能手机和平板电脑的快速普及,员工们逐渐移动化,他们期望能够在任何地方、任何时间访问企业资源和使用可提高生产力的工具。针对员工需求,应变迅速的企业为员工的工作任务提供定制化的移动应用。

例如,家庭医疗机构考虑如何提高对家庭病人提高服务质量,在家访时,护士可以使用移动应用升级病人的医疗纪录和后续服务计划。护士可高效利用他们的时间,病人可及时获得他们的后续信息和服务。最终,该机构提高了其员工的工作效率和病人的满意度。另一个例子,研究者们开发新硬件平台可受益于使用已有的研究成果和设备。在实验室使用移动应用来做元件设计,可以监控硬件性能和模拟各种变化。最终,研究者可以及时的对全球各地的团队成员分享测试数据,可以及时的为硬件元件升级物料。企业为他们员工采用移动设备及移动管理策略,以为企业调动员工的业务积极性。对于员工来讲,访问工作所需要的企业信息将变得容易。

移动化带来的安全性问题

随着移动设备的便利,企业移动应用还引进了成本和风险。企业投资了大量的财力和人力去部署全面的企业基础设置。他们实施系统去促进商务流程、操作安全性、以及保证符合企业监管和授权。企业的安全部门非常担心安全威胁极其后果。在调动员工积极性的时候,企业需要继续保持安全性以及保证企业的数据和应用可从各种访问源进行访问。考虑到上面提到的两个例子带来的风险:

对于敏感数据,他们是如何严格符合要求地存储病人的病历。信息需要在移动设备上进行存储加密。家庭医疗机构有责任去保证信息安全级保护病人隐私,需要保证所有病人的数据在移动设备上是安全的,可追踪的。

在研究人员在实验室工作时,在移动设备上添加专有信息和保密数据。这些内容需要与其他研究数据一样被保护,根据企业的安全规定。如果有规定显示研究信息只能由在实验室的雇员访问,就需要强制执行,保证移动应用只能在允许的范围内使用。

实施移动化的企业在面临日益增长的员工移动化需求,需要保持其企业级安全和移动应用的访问策略。许多已经投资了安全框架和标准。这些企业面对企业移动化的挑战和不断变化的商业需求,他们是如何较好的保证信息和应用在移动设备上运行的呢?他们是如何保证和提高企业安全性并保持竞争力的呢?

企业移动应用需要管理

通过移动应用管理(MAM),一个企业有能力独立自行管理企业移动应用。MAM只为特定的企业应用的安全和可用性而设计,而不是游戏,照片应用,或者其他运行在移动设备上的个人应用。而且,一个MAM解决方案是将部署、管理、管控应用的控制权交给企业的IT管理人员和安全组的。MAM使企业移动员工能够遵守企业规定和确保企业数据安全地访问企业应用。

企业移动化应用不断增多,面对已实施的移动化系统,实施移动化的企业不断创新,并以新的方式拓展业务,如何进行有效管理,企业自己有话要说,他们期望:

1、更快、更好、更智能

在现今的网络经济环境下,有才干的雇员和主要业务合作伙伴已无法容忍固定的工作场所。移动化时代已经到来。不管员工是使用自带设备还是公司发的设备,企业都面临这一个直接的挑战:如何在智能手机和平板电脑上更好地管理企业移动应用和企业数据安全。移动化革命不仅限于知识型工人和管理人员,现场服务技术人员、销售人员、司机、以及其他一线员工需要在现场简单的升级主要业务系统,独立代理商和渠道合作伙伴需要比电话和邮件更好的移动化服务。设备和信息接入的费用很低,所以企业可以依赖智能手机和平板电脑经济地支持广泛的任务和活动。

2、简单的体验,强大的结果

正如工作人员关心的,企业移动应用就像消费类应用。不管他们是企业直接的雇员或者独立的代理商,工作人员都接受简单易用的用户体验。链接到企业移动应用应该是简单直观的,就像用户使用手机邮件和联系人列表。当考虑到移动化交互体验,工作人员几乎发掘不了任何差别。工作人员依赖企业移动应用来获取他们的主要工作任务。现场服务工程师可使用平板电脑查询涡轮机的修复步骤,以及订购配件。销售人员可以使用智能手机来验证他们的轮班,确认可用性和需要修改的部分。在旅途中,金融投资顾问可以跟踪和修改他们顾客的投资组合。此外,移动员工和企业都需要高效的工作效率,不再是效率底下的邮件消息和电话交流。工作人员可直接访问与业务相关的信息。一旦部署了移动应用,企业可以与员工在任何地点、任何事件交流。企业可以克服操作上的障碍以及降低成本。

3、多设备支持

当然,企业需要支持流行的智能手机和平版电脑,以及可支持将来可能出现的新的设备。今天,许多移动工作者都使用iphone和ipad,android智能手机和平板,黑莓手机。明天流行的设备可能就包括基于win8的智能手机和平板电脑,以及RIM或其他设备制造商出的新体验的设备。移动化厂商有必要将应用界面和交互从应用逻辑中分离出来,以支持多种设备、多种外形、多种移动操作系统。现在,企业移动应用不仅仅是native模式的,还有webapp模式的,以及混合模式的跨平台应用。随着HTML5的大量采用,企业开始部署使用HTML5 web体验和native内核相结合的混合应用。所以,移动应用开发商需要为不断演变的移动设备做应用跨平台的准备。

4、支持移动应用管理

4.1跨越移动设备管理

当然设备级的考虑也是重要的,包括以下能力:

移动设备网络链接认证

统一的方式控制所有设备上运行的程序和数据

远程擦除设备数据

但是,除了设备本身的安全及管理,对于企业,还有很多其他移动应用管理需要考虑。

4.2移动应用程序级功能

针对应用级的管理能力是有必要的。实施移动业务的企业需要同时对个别企业应用和本地存储的企业数据进行管理和安全性保证。企业需要跨越特定的技术能力,灵活的商业规则和流程。企业必须管理的配置和配置的企业移动应用程序,包括:

1)设备上下载和安装应用

2)确保正持续经营业务和升级个别应用

3)需要时可以删除特定的应用和该应用的数据,不干扰其他安装或存储在设备上的项目

此外,使用移动业务的企业需要定义和保持商业策略去保护特定的在设备上运行的企业应用程序。企业需要:

1)将公司数据从其他信息中分离出来,单独存储。

2)确保企业数据在设备存储和网络传输过程中的安全性。

3)基于商业规则管理特定的移动应用,例如日期时间,位置,网络偏好,以及其他例如工作人员怎样、什么时候运行移动应用。

4)移动设备在网络侧远程运行时,可动态升级和修改商务策略。

5、管理流程简单

最后,使用移动应用的企业需要注意整体管理企业安全环境。在预算紧张的情况下,IT管理人员和企业安全组织很难接受学习新的企业应用,支持工作人员在习惯的系统下工作是很有必要的,不要介绍新的流程和服务给IT管理人员和企业安全组织。此外统计也很重要,IT组需要去管理和跟踪员工是如何使用企业移动应用的,以及文档是如何显著地提高企业的生产率和操作效率的。