调研:未来移动OA趋势将向开放、兼容、纵深、细分方向发展

由于移动OA在过去的几年中,面向企业用户市场很快完成了概念和产品的导入,在2013实现了近1个亿的市场规模,伴随着产品和企业用户市场的成熟,以及利好因素的驱动,2014年的市场规模预计能够突破1.41亿,增长率在60%以上,移动信息化研究中心认为今后几年中国移动OA市场依然将保持快速增长态势,预计2015年移动OA市场规模将突破2亿元,增长率在50% 以上,到2016年,市场整体规模将接近3亿元。对于移动OA这样的新兴产品市场,应该说市场存在的发展空间较大。

移动OA行业发展的趋势

(1)移动OA将成为移动信息化的重要应用组成之一

移动信息化研究中心认为,移动OA软件目前主要处理跟办公相关的事务,而伴随着移动OA的普及与应用的深入,基于移动OA进行业务处理的需求也将会不断增多,在这样的情况之下,必然会促使移动OA深入到企业核心业务系统,并与ERP、CRM等业务相关系统之间进行数据打通,并成为移动信息化的重要应用组成之一。

(2)移动OA的开放与兼容性会越来越强

未来移动OA的兼容性会更加增强,可以完全不受手机类型、手机操作系统、通信运营商的限制,增强企业和员工的应用体验。兼容性首先体现在对各种操作系统的兼容,包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系统;其次,是对于主流的办公软件、信息化管理系统的兼容,如可以支持HTML、WORD等多种类型的审批系统,支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在线查阅,兼容主流厂商的CRM、ERP、PLM等。

(3)移动OA产品向易用性、个性化、与智能终端深度结合方向发展

在云计算、大数据、企业社交等技术引入的同时,移动OA产品也开始向易用性、个性化、轻量化方向发展。

例如基于统一界面设计标准,未来带给企业用户更加简洁时尚的系统视觉体验;内置的电子邮件模块增加原文转发和回复功能,方便在移动设备上处理各种邮件事务;日程与日历同步,提升使用者应用体验;全新的移动OA工作流,优化流程办理界面与办理操作,增加快速办理功能,可实现于手机上一键转交;充分利用LBS、体感等移动终端特有属性。

更重要的是,它还可通过开通与客户专属的VIP空间、拍照、录音、LBS、企业微信、微博等社交应用,从而企业内部各相关团队与客户的紧密互动,大幅提升事务的处理效率。

(4)移动OA的应用需求向纵深发展

在移动OA发展初期,产品功能需求大多直接延伸于传统桌面端OA上的功能,包括待办公文、审批流程、通知公告、通讯录、查看附件等功能。但随着市场需求与信息化功能不断完善和企业应用的不断深化,移动OA用户产生了越来越多的需求,未来移动OA不可能只是单纯的把桌面端的功能照搬到移动终端。

首先,移动OA要随着企业内部管理方式的变动而不断发生变化。企业管理需在实践中不断完善,尤其具体的流程会更容易产生变化,随着时间的延伸做出微调或者激烈调整,移动OA系统需要适应这种不断变化的企业用户需要,尤其是对于多样性应用场景需求的满足会越来越突出。

其次,移动OA企业用户的培训需求。在移动OA功能不断深化的过程中,在应用范围越来越广的情况下,面对基本技能和业务实践高低不齐的使用者,如何有效地帮助企业用户实施培训,迅速地将应用推广实现正常使用,并且帮助企业实现应用价值提升,未来也将成为企业用户突出的需求之一。

(5)产品功能需求专一、细分化发展

很多企业用户在选择移动OA产品时可能会面临厂商宣称的功能更多更全的产品,然而在这些看似功能齐全的移动OA产品中,真正能够帮助客户解决关键需求的实用功能不多,多数功能处于沉睡状态,而且富功能化还可能导致每个功能的实践应用效果都一般,没有突出的优势。此外,过度功能复杂化的产品,会带来使用者基本技能要求的提升,这反而削弱了移动OA产品在最终用户中的实际应用渗透。移动信息化研究中心调查发现,移动OA企业用户现在需要的不是富功能化的产品,而是契合行业特点需求,满足企业自身个性化的移动OA产品。

移动OA产品细分化的目的在于,一方面在移动OA产品趋于同质化的形势下通过定位细分市场摆脱激烈竞争,实现企业用户更好的识别自身的产品。另一方面通过产品细分,使得厂商优势行业或者深度积累的行业推出差异化特殊产品,进而实现某个行业内的有利地位。这就要求厂商不得不在传统思维上有所突破,加强细分市场的布局则成为必不可少的功课,促使移动OA厂商调整自己的市场定位,通过差异化战略构建核心竞争能力。

移动OA市场竞争发展的趋势

移动OA厂商竞争将逐步演化成“三足鼎立”的竞争态势

移动OA市场仍处于起步阶段,产品正处于不断完善阶段,各个厂商的移动OA产品的核心功能、开发部署模式、实际应用方式均存在较大差异。而基于各个厂商的发展特点、发展优势、经营目标的不同,未来市场中将逐步演化成三类厂商,呈现“三国鼎立”的竞争态势。

第一类是以标准化移动OA产品的软件产品厂商(以下简称,“标准化移动OA厂商”)这类厂商基于其原有成熟的OA产品基础研发出标准化的移动OA产品,产品标准化强,通用性高,更为成熟,移动OA尚处于起步阶段,标准化移动OA厂商将迅速占据市场先发位置,成为市场发展的引领者。这主要是由于作为新生事物的移动OA产品成熟度仍然不高,用户在产品选购中相对保守,更多的考虑到传统OA产品市场的知名度、品牌影响力。此外,标准化移动OA厂商凭借传统OA市场的广泛的市场渠道、深厚的客户积累和完善的售后服务体系等优势,更有利于抓住移动OA市场爆发的机遇。

第二类是提供定制化移动OA产品的软件产品厂商(以下简称,“定制化移动OA厂商”)。这类厂商主要基于定制化开发的应用产品,更适合业务流程复杂、强调精细化管理的企业用户。

传统的发展模式来看,定制化厂商的业务模式往往以大客户服务为主,深耕重点客户市场,而对中小型客户的市场投入力度不足,但在移动信息化的市场争夺中这种固有模式开始改变,已经由追求大客户进而发展成追求有价值的客户,对客户规模不再关注。基于“追求有价值客户”的发展思路,未来这类厂商的移动OA产品主要以追求精细化管理,应用深度较高的客户群体为主,在整体市场中表现强势,占据市场技术和应用的前端。

第三类是提供移动化办公平台的整体解决方案的产品厂商(以下简称,“移动集成商”)。这类厂商的核心业务一般是为大型行业用户提供行业信息化解决方案,与定制化移动OA产品厂商不同,这类厂商的核心优势在于提供整体移动信息化平台,并且技术研发实力相对较强,典型厂商如烽火科技。

在追求整个组织的运营效率成为企业成长关键的背景下,传统的办公模式和OA系统已经很难满足在移动互联网环境下的数字化、高效化、及时化、移动化的工作需要。随着移动互联网技术和应用的发展、无线通讯环境的加强、现代企业高效运转以及办公场景的多样性,移动办公的优势越发明显,并且正在打破传统的OA办公模式,移动OA未来必将成就OA办公系统的全新时代。

原文摘自【移动信息化那些事】


关键词: 移动信息化 移动OA